市监动态｜集贤县市场监督管理局扎实开展“优化消费环境月”系列活动

    为持续优化消费环境，提振消费信心，切实保障人民群众合法消费权益，近期，县市场监管局联合县营商局、金融监管支局等部门，全面启动“优化消费环境月”主题宣传活动。通过集中设点宣讲、上门入企指导、下沉社区普法多维联动，全方位营造“安全、放心、舒心”的消费环境。  
    联合集中宣传，营造浓厚共治氛围。活动现场，在人流密集商场悬挂宣传横幅、摆放宣传品、发放宣传手册。工作人员围绕群众最关心、最贴近生活的消费问题，现场开展普法答疑。重点讲解线上线下无理由退货、价格诚信、消费纠纷维权渠道等内容，引导广大消费者理性消费、科学维权、依法维权。通过集中宣传，进一步扩大了消费维权法律法规知晓覆盖面，让诚信经营、依法维权理念深入人心。
    上门入企宣讲，筑牢诚信经营底线。为从源头规范市场经营行为，工作人员深入商超、沿街门店等经营主体，开展精准普法宣传。执法人员面对面向经营商户宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，现场指导商户规范经营、公示服务承诺、落实退换货制度，督促经营者自觉履行主体责任，主动参与放心消费创建，坚持诚信守法经营，不断提升服务品质。
    普法进社区，服务群众零距离。宣传队伍下沉到翠园社区，把消费维权知识送到居民家门口。结合日常网购、线下购物、老年消费等高频场景，用通俗语言讲解常见消费陷阱、维权误区、纠纷处理流程，结合典型案例普及七日无理由退货、售后履约、凭证留存等实用知识。切实解决群众“不懂法、不会维、不知找谁维”的问题，打通消费维权服务“最后一公里”。
    此次活动设立宣传展台1个，解答群众咨询4件，发放各类宣传资料400余份；入企普法4次，深入社区1次，营造了安全有序、诚信公平、放心舒心的消费环境。下一步，县市场监管局将以“优化消费环境月”为契机，持续常态化开展普法宣传，构建社会共治的消费治理体系，不断优化全县营商和消费环境，全力守护群众美好生活，助力县域经济高质量发展。