特事特办暖民心 助残服务显担当——县残联加急为务工听力残疾人办理换证获点赞

    近日，县残联接到一位听力残疾人亲属的咨询电话，为其家人办理残疾人证到期换证。该残疾人于2017年4月领取听力残疾人证，目前在上海稳定就业，9月28日返乡，国庆假期结束后需立即返岗，无法参加原定于10月28日的集中鉴定。了解情况后，县残联工作人员耐心解答、主动服务，以特事特办、急事快办的务实作风，切实为群众排忧解难。
    残疾人证到期需重新开展残疾评定，按常规流程需等待统一鉴定日。考虑到当事人异地务工、时间紧迫，证件逾期将影响权益保障和出行便利，县残联第一时间开通绿色通道，积极协调评定医院，主动对接评残医生，突破既定集中鉴定时间限制，优先争取节前开展残疾评定。工作人员全程协助指导家属，完成线下申请材料提交、线上预约评残，顺利确定9月30日到医院完成听力残疾专业评定，确保赶在国庆假期前办结关键环节，不耽误当事人节后返岗复工。
    从电话咨询、流程讲解到协助预约、加急办理，每一步都彰显县残联以人民为中心的服务理念。家属对县残联高效贴心、人性化服务深表感谢，称赞工作人员耐心周到、为民办实事，真正把惠残便民服务落到实处。
    此次加急换证服务，是县残联深化“我为群众办实事”、提升残疾人服务质效的生动实践。下一步，县残联将持续聚焦残疾人急难愁盼，健全急事急办、特事特办工作机制，针对异地务工、行动不便等特殊群体，不断优化流程、提升效能、暖心服务，用责任与担当守护残疾人合法权益，让政务服务更有力度、更有温度。